software
company
solutions

V@Wcollection Tahsilat Modülü

Tahsilat işlemlerinizi etkin
şekilde yürütmeniz için...


Aksiyonlar sistemsel olarak veya manuel olarak oluşturulabilmektedir. Müşteri, aksiyon, risk, gecikme dönemi analizleri yapılabilmektedir. Müşteriyle yapılacak telefon görüşmelerinin ve gönderilecek mesajların zamanlaması parametrik olarak ayarlanmaktadır. Müşteriye ulaşılamaması durumunda yeniden arama ve mesaj yollama organize edilebilmektedir.

Kredi kartları, bireysel krediler ve kredili mevduat (KRM) sistemleri ile entegre çalışabilmektedir. Diğer risk kaynakları ile kolaylıkla entegrasyonu sağlanmaktadır. Çağrı merkezi dışında şube, idari takip, hukuk operasyon gibi birimlere aksiyon oluşturulabilir.



Neden V@Wcollection?

  • Müşteriye çeşitli kanallardan (Telefon, Elektronik Posta, SMS, Posta, Sesli Yanıt Sistemi) ulaşılabilir.
  • Müşteriye verilecek mesajlar müşterinin profiline, borç miktarına, riskine ve ürün tipine göre farklılaştırılabilir.
  • Bilgi alışverişi için online servisler veya dosya transferleri kullanılabilir.
  • Borcun yeniden yapılandırılmasına, takibe yönlendirilmesine göre aksiyonlar gerçekleştirilebilir.
  • Aksiyonlar risk kaynaklarına göre farklılaştırılabilir.
  • Esnek aksiyon delegasyonu yapılabilir.
  • Aksiyon performans ölçümü yapılabilir.
  • Alacak takibi yönetimsel raporları alınabilir.
  • Tanımlanan A1,A2,A3 gibi farklı müşteri risk segmentasyonuna uygun olarak farklı iş akışları tanımlanabilir.




Temel İşlevler

  • Risk ve Aksiyon Düzenleme İşlemleri
  • Aksiyon Tanımlama, Takibi ve Yönetimi
  • Uyarı Bildirim Mesajı Düzenleme
  • Kanal Yönetimi ve Sıralaması
  • Borç Yapılandırma Parametreleri Düzenleme
  • Toplu Dosya Delagasyonu
  • Toplu Aksiyon Delagasyonu
  • Collector Yönetimi, Performans Analizi ve Takibi
  • Otomatik Aksiyon Gerçekleştirme
  • Gelişmiş Raporlama ve Loglama Sistemi




Tahsilat modülünüz müşterilerinizle etkin iletişiminizi sağlıyor mu?

V@Wfinans Broşürü
V@Wcollection Broşürü
Referanslar
vision@work to make IT happen
cmmi3 UKAS-Information-Security-Mng ISO microsoft
The Computerworld Honors Program

The ComputerWorld
Honors 2003

Cybersoft'un yazılımlarını geliştirdiği Vergi Dairesi Tam Otomasyon Projesi (VEDOP) içerisinde yer alan "Internet Vergi Dairesi" uygulaması, ABD'de her yıl Computerworld Honors Organizasyonu tarafından düzenlenen "Computerworld Honors 21. Yüzyıl Başarı Ödülleri" kapsamında, 2003 yılında, "Devlet ve Kar Amacı Gütmeyen Organizasyonlar" kategorisinde birincilik ödülünü aldı.

Detaylı Bilgi İçin