EMAR Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri A.Ş., ECA topluluğunun ürünlerinin satış sonrasındaki tüm hizmetleri, desteği ve yetkili servis eğitimlerinden sorumludur. Bu çerçevede e-SerEMAR projesi, yurt çapına yayılmış 100'ün üzerinde yetkili servisin tüm müşteri hizmetlerini, stok takibini, sipariş işlemlerini ve raporlamayı ister çevrim içi, isterse çevrim dışı olarak yapmasına olanak vermiştir. Sistem, yetkili servis dışında merkezde, bayilerde ve üretici firmalar gibi diğer birimlerde de kullanılmaktadır.
Projenin Özeti :
- Nesneye Yönelik Yaklaşım ve N-Katmanlı Dağıtık Nesne Teknolojisi
- Web tabanlı merkezi uygulama
- Servislerde offline ve online çalışma modeli
- 100+ serviste ve merkezde toplam 200 kullanıcı
- Servislerin Müşteri, Hizmet, Stok, Sipariş ve Raporlama Sistemi
- Aurora Yazılım Üretim Bandı
- Merkezde AS400 Sistem Entegrasyonu
Kullanılan Teknolojiler:
- Aurora Yazılım Üretim Bandı
- Java, XML, JBoss, Microsoft SQL Server