Kurumun tahsil edilememiş alacaklarının takibini yapmaya, alacakların etkin bir şekilde tahsilini sağlamaya,
bankacılık ürünlerine yönelik müşteriyle birebir pazarlama faaliyetlerini yönetmeye yönelik bir üründür.
Ürünün Yetenekleri:
- Müşteriye çeşitli kanallardan (Telefon, SMS, E-Mail, Posta) ulaşmayı sağlar.
- Müşteriye verilecek mesajlar, müşterinin profiline, borç miktarına ve riskine göre farklılık gösterebilir.
- Müşteriyle yapılacak telefon görüşmelerinin ve yollanacak mesajların zamanlamasını parametrik olarak ayarlar.
- Müşteriye ulaşılamaması durumunda yeniden aramayı ve mesaj yollamayı organize eder.
- Alacak takibi hakkında yönetimsel raporlar sağlar.
- Bilgi alışverişi için on-line servislerin dışında dosya aracılığıyla da arama verisi aktarılabilir.
- Borcun yeniden yapılandırılmasına yönelik aksiyonlar gerçekleştirilebilir.
- Kredi kartları ve bireysel krediler sistemleri ile entegre çalışır.
Ürünün Rekabetçi Yönleri:
- Servis bazlı (SOA), Java ve Web teknolojisiyle açık mimari tasarım
- BPM desteği ile iş süreçlerinin dinamik ve esnek yönetimi
- Alacak takibinin dışında, müşteriye birebir pazarlama amaçlı mesaj ve telefon aksiyonlarını da organize etme yeteneği
- Bankacılık sistemiyle entegre veya bağımsız olarak çalışabilme özelliği
- Dağıtım kanalları (Internet, Çağrı merkezi, vb.) ile entegrasyon
Ürünün Ait Olduğu Sektör (Kamu, finans, telco, vb.):
- Finans - Bankacılık
- Finans - Tüketici Finansmanı Şirketleri