Temel İşlemler;
Servis Otomasyonu ürününün en büyük özelliği, Aurora Yazılım Üretim Bandı'nın sağladığı avantajları içinde barındırmasıdır.
Dolayısıyla ürün;
ECA EMAR bünyesinde kullanılan bu ürün, ilgili entegrasyonlar sayesinde AS400 ile de bilgi alışverişi yapabilmektedir.
- Hizmet Kayıt Fişi hazırlanması
- Müşteri müracaatlarının takibi
- Müşteri şikayetlerinin takibi
- Müşteri ürün takibi
- Ürün değişim takibi
- Müşteri anketleri
- Müşteri listesi ve hizmetleri
- Müşteri/Ürün raporları
- İstatistik ve faaliyet raporları
- Yetkili servislerin veya bayilerin verdiği yedek parça ve mamul siparişlerinin takibi
- Müşteri hizmetinde kullanılan ve irsaliyesi kesilen malzemelerin stok takibi
- Perakende satış aşamasında stok takibi
- Stok durum raporları
- Sipariş takip raporları
- Yetkili servislerin perakende satışlarının takibi
- Ürün satışlarının takibi
- Satış raporları
- Ürün bilgilerinin;
- Fiyat,
- Ürün ağacı,
- Üretim adedi,
- Satış adedi,
- Garanti bilgisi bazında takibi
- Ürün, yedek parça ve işçilik bilgilerinin hiyerarşik yapıda oluşturularak takibinin yapılması
- Çalıntı ürün bilgisi takibi
- Ürün fiyat raporları
- Ürün kataloğu hazırlama
Dolayısıyla ürün;
- Web temelli zengin arayüzleri XML tabanlı olarak sunabilen
- Her türlü bilgi sistemine bağlanabilen ve entegre edilebilen
- Donanım, İşletim Sistemi, Uygulama Sunucusu ve Veri Tabanı Yönetim Sistemi bağımsız
- Üzerinde geliştirilen uygulamalar için "Çok Düşük Band Genişliği" gerektiren
- Hem nokta vuruşlu hem de püskürtmeli yazıcıların yüksek performanslı kullanımına olanak tanıyan
ECA EMAR bünyesinde kullanılan bu ürün, ilgili entegrasyonlar sayesinde AS400 ile de bilgi alışverişi yapabilmektedir.
